散客班产品如7天之内取消，收300元/人的损失；3天之内取消收600元/人损失。

1、合同一经签订，即为出票，我社不另行通知。
2、景区为实名制购票请游客带好有效二代身份证原件，16周岁以上需带好身份证，16周岁以下儿童带好有效户口本原件。如因个人原因没有带有效身份证件造成无法办理入住，手续造成的损失，游客自行承担责任；
3、火车票按规定票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。 散客班产品如7天之内取消，收300元/人的损失；3天之内取消收600元/人损失。
4、16周岁以下的儿童、70岁以上的老年人、孕妇、残疾人士必须全程有监护人陪同旅游，有不适病史须提前通报，自身病史或自己造成的人身意外由游客本人负全责。旅游途中请游客注意自己的人身和财产安全，在旅游过程中的自由活动时间，旅游者应当选择自己能够控制风险的活动项目，并在自己能够控制风险的范围内活动。旅游者购买、接受旅游服务时，应当向旅游经营者如实告知与旅游相关的个人健康信息并签字确认，遵守旅游活动中的安全警示规定。旅游者应当注意旅游目的地相关法律和风俗习惯、宗教禁忌，依照中国法律不宜参加的活动等。
5、如发生不可抗力、危及旅游者人身、财产安全，或者非旅行社责任造成的意外情形，旅行社不得不调整或者变更旅游合同约定的行程安排时，我社必须在事前向旅游者作出说明，确因客观情况无法在事前说明的，应当在事后作出说明。
6、游客应协助旅行社顺利完成游程，旅行社及其委派的导游人员、领队人员在经营、服务中享有下列权力：㈠要求旅游者如实提供旅游所必需的个人信息，按时提交相关证明文件；㈡要求旅游者遵守旅游合同约定的旅游行程安排，妥善保管随身物品；㈢出现突发公共事件或者其他危及情形，以及旅行社因违反旅游合同约定采取补救措施时，要求旅游者配合处理防止扩大损失，以将损失降低到最低程度；㈣拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求；㈤制止旅游者违背旅游目的地的法律、风俗习惯的言行。
7、为了提高我社的整体接待服务水平，请各位游客认真如实的填写导游让您填写的游客意见反馈表，我社将十分感谢您提出的宝贵意见，并且将会向公司报告并采纳您的宝贵意见。若您在行程中对我社有意见或者宝贵的建议请您及时反馈我社，我社将及时作出相应的处理，否则返回后投诉概不受理。
8、老年人门票优惠政策：60—69周岁优惠50元/人、70岁以上优惠100元/人；老年人需在当地导游购票前出示有效证件，如因自身原因没有出示相关证件，我社不承担任何责任。
9、行程中全程不安排购物商店，凡公共场所的商店请游客谨慎购物，以上行为属个人行为，旅行社不承担因此造成的任何责任。
10、为了游客的人身、财产安全，游客在旅游活动当中不得擅自离团，如因个人行为造成人身损害、财产损失，旅行社不承担因此造成的任何责任。
11、旅行社安排的旅游用房为酒店双人标间，报价包含一人一床位，若出现单男单女，请拼房或加床，若酒店没有加床服务或团队无其他团友拼房，游客可另补房差。因酒店占床位含早餐，不占床或退房差的游客早餐不含，早餐费用根据酒店公示价自理。
12、高铁、动车儿童票需严格按照铁路儿童身高参考标准执行，（1.2米以下）免票、（1.2-1.5米）优惠票、（1.5米以上）全票，如由于游客虚报或自身情况导致身高超出范围，后果自负，车票差价自理。
13、恩施景区天气多变，请注意保暖，游览时尽可能穿轻便衣物，以便随时添减衣服，女士不要穿高跟鞋、裙子，出游时尽量穿休闲防滑鞋，恩施大峡谷徒步时间较长，可提前准备一些食品补充能量；在林间行进要戴好帽子，穿长袖衣和长裤并束紧袖口裤脚，穿长靴，这样可以防止被毒虫和蛇咬伤。 
14、在游览过程中必须听从该团导游安排，不能去的景区小道一定不能去。很多地方不对游人开放，为防止在森林中迷路，一定要听从导游安排；在游览过程中不要狩猎、野外用火、采集标本、遗弃垃圾等。宜昌观世纪工程---三峡大坝，感受土家风情。需要游客配合入乡随俗。
15、若在山里遇上暴风雨，首先要认清方向，找一处较开阔的坪子，既不致迷途也可避开雷击。（现在这情况，还是没有发生的） 
16、抵达景区游览前，紧记导游交代的集中地点、时间、所乘游览用车车号。万一脱团，请于集中地点等候导游返回寻找。在游览过程中跟随导游的引导，切勿自行活动，以防意外发生。（请保留全陪和导游联系方式）
17、夜间或自由活动时间自行外出，请告知全陪导游或团友，应特别注意安全。
18、每次退房前请游客检查好所携带的行李物品，特别是身份证件和贵重财物。